Nos Garanties et SAV
Votre tranquillité d'esprit avec des garanties étendues et un service après-vente réactif
Détail de Nos Garanties
Chaque service bénéficie d'une garantie adaptée à sa nature
Ouverture de porte
6 moisCouverture :
Non détérioration de la serrure lors de l'ouverture
Détails :
Si la serrure est endommagée lors de notre intervention d'ouverture, nous la remplaçons gratuitement.
Installation serrure neuve
2 ansCouverture :
Pièces et main-d'œuvre
Détails :
Garantie complète sur le fonctionnement, l'installation et les défauts de fabrication.
Changement de serrure
2 ansCouverture :
Main-d'œuvre et conformité
Détails :
Garantie sur la pose et le bon fonctionnement. Serrures garanties selon fabricant.
Blindage de porte
3 ansCouverture :
Installation et structure
Détails :
Garantie sur la pose, l'alignement et la résistance du blindage installé.
Réparation de serrure
1 anCouverture :
Pièces remplacées
Détails :
Garantie sur les pièces remplacées et la main-d'œuvre de réparation.
Système de sécurité
2 ansCouverture :
Installation et paramétrage
Détails :
Garantie complète sur l'installation et le bon fonctionnement du système.
Comment Faire Jouer la Garantie ?
Un processus simple et rapide pour votre tranquillité
Signalement
Contactez-nous dès la découverte du problème
Diagnostic
Nous vérifions si le problème entre dans le cadre de la garantie
Intervention
Réparation ou remplacement gratuit sous 48h
Validation
Vérification du bon fonctionnement après intervention
Documents Nécessaires
Pour faire valoir la garantie :
- Facture originale
- Certificat de garantie
- Description du problème
Délais de traitement :
- • Urgence : Intervention sous 4h
- • Normal : Intervention sous 48h
- • Diagnostic : Réponse sous 24h
- • Commande pièces : 3-5 jours ouvrés
Exclusions de Garantie
Pour une transparence totale, voici ce qui n'est pas couvert
Usure normale
L'usure naturelle des mécanismes due à l'utilisation quotidienne normale
Mauvaise utilisation
Dommages causés par une utilisation inappropriée ou négligente
Tentative d'effraction
Dommages causés par une tentative d'effraction postérieure à notre intervention
Modification par un tiers
Toute modification, réparation ou intervention effectuée par un autre professionnel
Catastrophes naturelles
Dommages dus aux intempéries, inondations, incendies ou autres catastrophes naturelles
Défaut d'entretien
Dommages résultant d'un manque d'entretien ou de nettoyage approprié
Important
Ces exclusions sont standards dans le secteur de la serrurerie et conformes à la réglementation. En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter pour une évaluation gratuite.
Services Inclus avec la Garantie
Bien plus qu'une simple garantie : un véritable service client
Service après-vente
Support téléphonique gratuit pendant toute la durée de garantie
Entretien préventif
Conseils et rappels pour l'entretien de vos équipements
Extension de garantie
Possibilité d'étendre la garantie moyennant un contrat de maintenance
Dépannage prioritaire
Intervention en priorité pour les clients sous garantie
Assurance et Protection
Votre sécurité est notre priorité absolue
Assurance Responsabilité Civile
- • Couverture jusqu'à 1 000 000 €
- • Dommages matériels et corporels
- • Valable dans toute l'Europe
- • Certificat disponible sur demande
Assurance Décennale
- • Travaux de gros œuvre
- • Blindage et sécurisation
- • Garantie 10 ans
- • Attestation fournie
Questions Fréquentes sur les Garanties
Que faire si ma serrure ne fonctionne plus sous garantie ?
La garantie est-elle transférable en cas de vente ?
Puis-je étendre la durée de garantie ?
Une Question sur Nos Garanties ?
Notre équipe est à votre disposition pour tous renseignements sur nos garanties et notre service après-vente.